叛逆期的孩子说话不算数要怎么进行沟通呢？

明明宝宝已经答应了自己说好的事并且按照我要求的去做了。可是到时候却忽然不那样了，而且如果我一表现的不高兴，宝宝就会说妈妈我不是故意的。这种情况下要怎么和宝宝进行沟通呢。